standplaats wuhan

Mijn eerste bezoek aan China heeft me overweldigd met een stortvloed aan indrukken. Alles is nieuw en soms behoorlijk verwarrend en vermoeiend.
- Wat me meteen opvalt, is hoe mensen hier communiceren. Het klinkt vaak alsof ze ruzie maken, maar volgens Shuhua is dat niet het geval. Overal – op straat, in de bus, de metro, en zelfs in het postkantoor – zijn gesprekken publiek eigendom. Mensen praten met elkaar alsof ze een toespraak houden voor een volle zaal.
- Privacy lijkt hier weinig prioriteit te hebben. Hoewel ik de taal niet begrijp, krijg ik de indruk dat iedereen in de wachtruimte van de bank – behalve degenen die een dutje doen – precies weet hoeveel geld er aan het loket wordt verhandeld.

Toch wil ik het vooral hebben over de service hier. Na drie jaar weg te zijn geweest, heeft Shuhua hier het een en ander te regelen, zoals zaken bij de bank of het postkantoor.
- Zodra je binnenkomt, word je begroet door iemand die je verwelkomt en helpt indien nodig. Er lopen altijd wel twee of drie medewerkers rond om ervoor te zorgen dat alles vlot verloopt. Personeelstekort? Daar hebben ze hier duidelijk geen last van.
- Wat me opviel, is de tijd en aandacht die je krijgt. Je staat niet aan een loket, maar zit comfortabel in een stoel. Geen haast, geen druk.
- Zelfs de wachtenden hebben het goed; dat verklaart waarschijnlijk waarom sommigen rustig een dutje doen terwijl ze wachten.

Bij de foto’s die ik heb toegevoegd:
- Een blik op de wachtruimte in het postkantoor.
- En een leuk weetje: Shuhua bleek nog wat spaarpunten te hebben bij het postkantoor. Bij transacties krijg je hier namelijk punten die je kunt inwisselen voor cadeaus. Helaas waren haar punten inmiddels verlopen, maar als troost kreeg ze drie liter olie mee. Een onverwachte verrassing!

Toen ik daar stond, moest ik even terugdenken aan mijn laatste bezoek aan het postkantoor in Oostende. Wat een wereld van verschil!

Vind je dit artikel waardevol of heb je vragen of andere ervaringen?  Je kan het mij laten weten door een reactie te plaatsen. Je email-adres is verplicht, maar het wordt niet getoond op de website.

plaats een reactie